有杠杆的股票交易平台 从化健全“移送机制”，让12345热线接更快、办更实

不过，在理财教育火热背后，却出现了某些乱象。有的“理财课”并不是为了传授金融知识，其真实目的在于对消费者“洗脑”并推荐金融产品。一些理财课存在荐股、“拉人头”、虚假理财产品购买等欺诈活动有杠杆的股票交易平台，且以不切实际的回报率承诺，吸引不具备任何金融专业知识群体参与，容易导致他们出现损失甚至血本无归。在一些自媒体平台上，存在不少不具备专业知识但拥有大量“粉丝”的个人账号，基于主观猜测对经济金融分析评价，兜售其“研究成果”甚至非法荐股等，很容易误导公众。

近日，从化区纪委、区监委、区政务服务数据管理局联合印发了《关于建立健全政务服务领域问题移送机制的意见（试行）》（下称《移送机制》）。

该机制进一步明确移送12345政务服务便民热线工单流程、政务服务窗口涉及窗口服务、工单办理、作风建设等方面的问题，推动诉求解决规范化、行政审批高效化、政务服务便利化，提升工单办理质效，同向发力提升群众满意度。

12345政务服务便民热线，一头连着政府，一头连着百姓，是政府倾听民声的传声筒。

“人民群众的诉求务必要做到接诉即办，《移送机制》的实施将大大提高政务服务的质效，有效解决12345热线工单接单环节相互推诿以及‘甩单’现象，营造高效便民的政务服务新局面。”区政务服务局相关负责人介绍，相信12345热线工单办理将会“派更准、接更快、办更实”，政务服务领域的“疑难杂症”也能通过本机制得到有效解决。

《移送机制》明确该区12345热线工单的办理要求及移送标准，建立“政务服务+纪检监察”监督体系，为纪检监察部门收集12345热线工单办理存在问题提供了信息来源，也为移送12345便民热线工单办理存在问题提供制度保障。

针对窗口政务服务方面，《移送机制》明确提出政务服务业务办理的标准和要求，结合国家、省、市和区关于政务服务窗口人员行为服务规范，更一并出台了《广州市从化区政务服务大厅窗口服务管理负面清单》，明确窗口服务“应该怎么做”“什么不能做”，构建严密的监管体系。

此外，该局编制窗口人员服务规范书，进一步规范窗口人员的服务行为，建立日常巡查要点，涵盖仪容仪表、物品管理、服务态度等方面，落实一天至少四次的巡查，对发现问题及时提醒、督促整改，教育引导全体人员时刻绷紧思想弦，保持高涨精气神，形成服务真诚周到、办事便捷高效的工作自觉。

【文字】南方+记者 傅鹏

【图片】受访者提供有杠杆的股票交易平台